Términos y
condiciones de uso

01Proveedor y aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de XoraPOS, prestado por [RAZÓN SOCIAL O NOMBRE COMPLETO DEL RESPONSABLE], RFC [RFC], con domicilio en [DOMICILIO COMPLETO: CALLE, NÚMERO, COLONIA, C.P., MUNICIPIO, ESTADO, MÉXICO] (en adelante, “XoraPOS” o el “Proveedor”).

Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación, iniciar una prueba o usar el servicio, la persona usuaria declara que leyó y acepta estos Términos y el Aviso de Privacidad. Si actúa en nombre de un negocio, declara tener facultades suficientes para obligarlo. Si no está de acuerdo, no debe usar el servicio.

02Definiciones

03Elegibilidad, registro y seguridad

La persona que registra una Cuenta debe ser mayor de edad y contar con capacidad legal. Los datos proporcionados deben ser verdaderos, actuales y completos.

Cada Usuario debe utilizar credenciales propias. No se permite compartir contraseñas ni eludir límites de usuarios, cajas o sucursales.

El Cliente controla altas, bajas, roles y permisos, y responde por las acciones realizadas desde sus cuentas, salvo fallas atribuibles al Proveedor.

El Cliente debe notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado. XoraPOS puede solicitar verificación razonable de identidad o representación antes de modificar el acceso.

04Prueba gratuita

XoraPOS puede ofrecer una prueba de 7 días con funciones y límites indicados durante el registro. La prueba comienza al crear o activar la Cuenta, sólo puede usarse una vez por Cliente salvo autorización y no tiene valor en efectivo.

Al concluir la prueba, el acceso podrá limitarse o suspenderse hasta contratar un Plan. No se realizará un cargo automático a menos que el flujo de contratación muestre claramente el precio, periodicidad y renovación, el Cliente proporcione un medio de pago y otorgue su consentimiento expreso.

05Planes, precios y límites

Las funciones, límites de sucursales, cajas, usuarios, almacenamiento y precios vigentes se muestran en xorapos.com/precios o en la pantalla de contratación. La información confirmada en la orden o pantalla de compra forma parte del acuerdo.

El Cliente no adquiere funciones o capacidad no incluidas en su Plan. Los cambios de Plan pueden modificar límites y disponibilidad. Antes de bajar de Plan, deberá ajustar usuarios, cajas, sucursales u otros recursos; de lo contrario, algunas funciones podrán quedar restringidas hasta cumplir los límites.

06Suscripción, cobro, impuestos y facturación

La suscripción se cobra por adelantado con la periodicidad mostrada al contratar y se renueva por periodos iguales cuando el Cliente haya autorizado la renovación automática.

Los precios se expresan en pesos mexicanos e indicarán si incluyen IVA. El Cliente debe proporcionar datos fiscales correctos y solicitar su comprobante dentro de los plazos aplicables.

Si un cobro falla, XoraPOS podrá reintentar el pago y avisar al Administrador. Si continúa pendiente, podrá limitar o suspender el Servicio después de un aviso razonable.

Los cargos ya devengados no son reembolsables, excepto cuando la ley, una garantía publicada o una falla imputable a XoraPOS obligue a devolverlos. Una cancelación evita renovaciones futuras, pero no borra obligaciones previas.

XoraPOS informará aumentos de precio antes de la siguiente renovación. Si el Cliente no está de acuerdo, podrá cancelar antes de que el nuevo precio entre en vigor.

07Licencia de uso

Durante la vigencia de la suscripción, XoraPOS concede al Cliente una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para que sus Usuarios autorizados utilicen el Servicio en la operación interna del negocio y dentro de los límites del Plan.

La licencia no transmite propiedad sobre el software, código fuente, marcas, diseños, bases estructurales, documentación ni mejoras. Todo derecho no concedido expresamente queda reservado.

08Uso permitido y conductas prohibidas

El Cliente utilizará XoraPOS conforme a la ley y únicamente para fines legítimos de su negocio. Queda prohibido:

• Copiar, vender, sublicenciar, arrendar, distribuir o explotar el Servicio fuera de lo autorizado.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, intentar obtener el código fuente o evadir controles técnicos, salvo lo permitido obligatoriamente por ley.
• Acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos de terceros; probar vulnerabilidades sin autorización escrita; introducir malware o afectar disponibilidad.
• Usar automatizaciones o APIs no autorizadas que impongan una carga desproporcionada o extraigan masivamente información.
• Cargar contenido ilícito, engañoso, infractor o para el que no se cuente con permisos y avisos de privacidad necesarios.
• Usar una sola Cuenta para negocios independientes con el propósito de eludir el precio o los límites del Plan.

09Datos del Cliente y protección de datos

El Cliente conserva los derechos que tenga sobre sus Datos. Autoriza a XoraPOS a alojarlos, reproducirlos, organizarlos, respaldarlos y tratarlos sólo en la medida necesaria para prestar, asegurar, mantener y soportar el Servicio, cumplir la ley y estos Términos.

Respecto de datos personales que el Cliente incorpora al Servicio, el Cliente actúa como responsable y XoraPOS como encargado, salvo que XoraPOS determine finalidades propias expresamente informadas en su Aviso de Privacidad. El Cliente se obliga a:

• Contar con base jurídica, avisos de privacidad y, cuando corresponda, consentimientos para tratar y cargar los datos.
• Configurar usuarios y permisos bajo el principio de mínimo acceso necesario.
• Atender solicitudes ARCO de sus titulares y comunicar a XoraPOS instrucciones lícitas cuando requiera asistencia.
• No solicitar usos incompatibles con la ley ni cargar datos sensibles innecesarios.
• Informar a sus Usuarios sobre monitoreo, bitácoras y tratamiento asociado al uso laboral del sistema.

XoraPOS mantendrá confidencialidad, medidas de seguridad razonables, controles de acceso y obligaciones apropiadas con sus subencargados. A solicitud razonable, las partes podrán celebrar un acuerdo de tratamiento de datos más detallado.

10Exactitud, obligaciones fiscales y decisiones del negocio

XoraPOS es una herramienta de administración; no sustituye asesoría contable, fiscal, laboral, financiera o legal. El Cliente es responsable de configurar impuestos, precios, existencias, permisos, comprobantes, reportes y procesos conforme a su operación y normativa aplicable.

Los cálculos, reportes, utilidades estimadas, existencias y alertas dependen de la información capturada y configuración del Cliente. Antes de tomar decisiones, presentar declaraciones o emitir documentos, debe verificar los resultados. Cuando XoraPOS ofrezca facturación o servicios de terceros, podrán aplicar requisitos y términos adicionales.

11Disponibilidad, mantenimiento y soporte

XoraPOS procurará una disponibilidad razonable y podrá realizar mantenimiento programado, actualizaciones o correcciones. Cuando sea posible, avisará mantenimientos que afecten significativamente el Servicio. La operación puede interrumpirse por internet, energía, dispositivos, proveedores externos, caso fortuito, fuerza mayor o medidas urgentes de seguridad.

El soporte se brinda mediante los canales y horarios publicados o contratados. Canal general: [CORREO LEGAL O DE SOPORTE] | [TELÉFONO DE CONTACTO]. Un acuerdo de nivel de servicio sólo será exigible si consta por escrito para el Plan correspondiente.

12Actualizaciones y servicios de terceros

XoraPOS puede mejorar, sustituir o retirar funciones para mantener seguridad, cumplimiento o evolución del producto. No reducirá de manera sustancial y arbitraria la funcionalidad esencial ya pagada durante el periodo vigente. Si un cambio material afecta negativamente el Plan, informará con anticipación razonable y permitirá cancelar renovaciones futuras.

Integraciones, pagos, mensajería, facturación, servicios digitales, dispositivos o enlaces de terceros pueden estar sujetos a disponibilidad y términos propios. XoraPOS no controla esos servicios, pero seguirá siendo responsable de sus propias obligaciones y de seleccionar diligentemente a los proveedores que actúen como encargados.

13Respaldos, exportación y conservación

XoraPOS mantendrá respaldos operativos razonables, pero éstos no sustituyen las exportaciones y controles internos del Cliente. El Cliente debe exportar periódicamente la información crítica disponible y conservar la documentación que legalmente le corresponda.

Antes de cancelar o terminar la Cuenta, debe descargar sus datos o solicitar una exportación razonable. XoraPOS conservará los datos por [PLAZO DE EXPORTACIÓN, EJ. 30 DÍAS] después de la terminación, salvo obligación legal, investigación de abuso o acuerdo distinto; después podrá eliminarlos o anonimizarlos conforme al Aviso de Privacidad y ciclos de respaldo.

14Suspensión y terminación

El Cliente puede cancelar conforme al flujo disponible o solicitándolo por el canal de soporte. La cancelación surtirá efectos al finalizar el periodo pagado, salvo disposición legal o acuerdo distinto.

XoraPOS podrá suspender o terminar el acceso cuando exista falta de pago, riesgo de seguridad, uso ilegal, infracción material, afectación a terceros o incumplimiento. Salvo urgencia o ilegalidad, notificará el motivo y dará un plazo razonable para corregir. La terminación no elimina obligaciones devengadas ni cláusulas que por su naturaleza deban subsistir.

15Propiedad intelectual y retroalimentación

XoraPOS, su software, estructura, interfaces, documentación, marcas y contenido son propiedad del Proveedor o sus licenciantes. El Cliente conserva sus marcas y Datos. Si comparte sugerencias, autoriza a XoraPOS a utilizarlas sin obligación de pago, sin revelar información confidencial ni atribuirse propiedad sobre los Datos del Cliente.

16Confidencialidad

Cada parte protegerá la información no pública de la otra con un grado de cuidado razonable y la usará sólo para cumplir la relación. No se considera confidencial la información pública sin infracción, ya conocida legítimamente, recibida lícitamente de un tercero o desarrollada independientemente. Una revelación exigida por autoridad se limitará a lo legalmente requerido y, cuando sea posible, se notificará a la otra parte.

17Garantías y responsabilidad

XoraPOS prestará el Servicio con diligencia razonable y conforme a la descripción aplicable. Salvo garantías expresas y derechos irrenunciables previstos por ley, no garantiza que sea ininterrumpido, libre de todo error ni compatible con cualquier equipo o proceso particular.

Ninguna parte será responsable por daños indirectos, pérdida de oportunidades o lucro cesante que no fueran previsibles y consecuencia inmediata del incumplimiento. En la medida permitida por ley, la responsabilidad acumulada de XoraPOS no excederá las cantidades efectivamente pagadas durante los 12 meses anteriores al hecho que originó la reclamación.

La limitación no aplica a dolo, culpa grave, vulneración de confidencialidad o datos personales imputable a XoraPOS, infracción de propiedad intelectual por XoraPOS, daños a la integridad física ni supuestos en que la ley prohíba limitar responsabilidad. Los derechos de consumidores reconocidos por la legislación mexicana prevalecen sobre cualquier estipulación incompatible.

18Indemnización entre empresas

Cuando el Cliente actúe con fines empresariales, deberá defender e indemnizar a XoraPOS frente a reclamaciones de terceros originadas por Datos cargados ilícitamente, uso prohibido o incumplimiento de obligaciones de privacidad imputable al Cliente. XoraPOS notificará la reclamación, permitirá una defensa razonable y no aceptará acuerdos que impongan obligaciones al Cliente sin su consentimiento. Esta cláusula no aplica en perjuicio de derechos irrenunciables de consumidores.

19Modificaciones a estos Términos

La versión vigente estará disponible en xorapos.com/terminos-y-condiciones. XoraPOS puede actualizarla por cambios legales, de seguridad, técnicos o comerciales. Los cambios materiales se comunicarán con anticipación razonable y regirán desde la fecha indicada. No se aplicarán retroactivamente para eliminar derechos ya adquiridos. Si el Cliente no acepta un cambio material, puede dejar de renovar y cancelar antes de su entrada en vigor.

20Comunicaciones y contratación electrónica

Las partes reconocen la validez de la aceptación por medios electrónicos, mensajes de datos, registros de sistema y comunicaciones enviadas a los datos registrados, conforme a la legislación aplicable. El Cliente debe mantener actualizados sus datos. Las notificaciones operativas podrán enviarse por la aplicación o correo; las legales al correo designado por cada parte.

21Cesión y cambios corporativos

El Cliente no puede ceder el contrato sin consentimiento previo de XoraPOS, salvo reorganización que no reduzca solvencia ni seguridad. XoraPOS podrá cederlo como parte de una fusión, reorganización o transmisión del negocio, informando cuando corresponda y manteniendo los derechos aplicables del Cliente.

22Ley aplicable, solución de controversias y PROFECO

Estos Términos se rigen por las leyes federales de México. Las partes procurarán resolver cualquier desacuerdo mediante el canal de soporte durante al menos 15 días naturales. Si no hay solución y el Cliente actúa como empresa, se someten a los tribunales competentes de Cuernavaca, Morelos, renunciando a otro fuero que pudiera corresponderles por domicilio presente o futuro.

Cuando el Cliente sea consumidor, conserva el derecho de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor y a los tribunales competentes; ninguna elección de foro limita derechos irrenunciables.

23Disposiciones generales

Si una cláusula resulta inválida, se interpretará o sustituirá en la mínima medida necesaria y las demás continuarán vigentes. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia. Estos Términos, el Aviso de Privacidad, la orden de contratación y los anexos expresos constituyen el acuerdo aplicable; en caso de conflicto, prevalecerá la orden específica respecto de precio, Plan y vigencia, sin afectar derechos legales.